Trabaja en el telemarketing. Titulación de técnico superior. Múltiples ofertas de empleo

Curso Distancia (en España)

CURSO TÉCNICO SUPERIOR EN TELEMARKETING

PRECIO: 350€

Promoción especial del 75% descuento: 350€ (Antes 1.400€)

Centro: Esneca Business School

El Curso Técnico Superior en Telemarketing se imparte en modalidad a distancia y tiene una duración de 100 horas.

MODALIDAD: A distancia (incluye manual/es, DVD multimedia, examen y cuaderno de notas)

CERTIFICACIÓN OBTENIDA: Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “TÉCNICO SUPERIOR EN TELEMÁRKETING”, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, asociada a la CECAP, máxima institución española en formación.

Objetivos Curso Técnico Superior en Telemarketing

El alumno adquirirá los conocimientos y habilidades siguientes;

– Tener en cuenta los factores de éxito.

– Nunca perder el control de la llamada.

– Tener clara la estructura de la llamada.

– Conocer el guión y personalizarlo.

– Lograr modelar nuestra voz para darle el máximo rendimiento.

– Lograr procesar correctamente la información que nos llega.

– Utilizar nuestras habilidades y potenciar nuestra inteligencia emocional .

– Emitir y responder llamadas de manera protocolaria.

– Utilizar los silencios y pautas de forma controlada.

– Conocer los tipos de clientes y su comportamiento.

– Lograr controlar las incidencias y resolverlas exitosamente.

– Uso de la herramienta de prospección y segmentación de mercados.

– Correcta gestión de los datos personales.

– Comprender la importancia de la comunicación en la empresa.

– Trabajar en colaboración con el equipo, apoyándose en los compañeros.

– Preguntar, persuadir y argumentar correctamente.

– Identificar señales de cierre.

– Hacer llamadas de seguimiento a su debido tiempo.

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