#marketing 9 cosas que las marcas deberían copiar (desvergonzadamente) de Apple | canal marketing

No es ningún secreto que Apple es una de las marcas más exitosas y envidiadas del mundo. Aunque hay quienes creen que la empresa de la manzana ha perdido parte del centelleante brillo que siempre la caracterizó, lo cierto es que sus productos continúan siendo un imán a la hora de atrapar, para no soltar, al consumidor.

Precisamente por esta razón, muchas marcas se miran el espejo de Apple. Y hacen bien en hacerlo porque, como bien decía el bueno de Oscar Wilde, “la imitación es la forma más sincera de adulación”.

De la compañía de Cupertino hay muchas cosas dignas de copiar (descaradamente), pero estas que recoge a continuación iMedia Connection son probablemente las que más deberían despertar la vena “ladrona” de las marcas:

1. Tenga un propósito claro
Apple siempre ha tenido claro su propósito como marca. Según Tim Cook, el actual consejero delegado de la empresa de la manzana, el propósito de Apple no es otro que crear grandes productos que sean tan sencillos como impactantes. Dueña de un propósito meridianamente claro e inequívoco, Apple mantiene la concentración en lo que tiene entre manos, controla cuidadosamente su ecosistema, promueve la colaboración y está permanentemente a la caza de grande ideas. Las empresas que, como Apple, tienen claro cuál es su propósito sus fieles a su visión y no dejan que las modas (tan seductoras como peligrosas) les distraigan.

2. Hágalo simple
La firme apuesta de Apple por la simplicidad se refleja en todas y cada una de sus facetas como marca: en el diseño, en el packaging, en el marketing y en la atención al cliente. Sus productos son auténticas obras de arte pero su interfaz es también increíblemente limpia, simple e intuitiva. Y sus campañas de publicidad ponen el foco en los beneficios y las características de sus productos, pero lo hacen haciendo uso de un lenguaje simple y cotidiano que huye deliberadamente del intimidante lenguaje “techie”. La popular campaña “Mac vs. PC” de Apple resume a la perfección la deliciosa simpleza que rezuman el marketing y la publicidad de la compañía de Cupertino.

3. Hágalo bello
“Menos es más” es definitivamente el mantra de Apple. Los productos de la célebre marca estadounidense son atractivos, elegantes y pertrechados de múltiples y fascinantes funcionalidades. La empresa de la manzana, que no oculta que está felizmente obsesionada con el diseño de sus productos, alumbra gadgets tan primorosamente diseñados que son capaces de dar una completa vuelta de tuerca al mercado. Es el caso del iPod y del iPhone, que con su simple y bello diseño marcaron un antes y un después en la historia de la tecnología.

4. Ponga el acento en la calidad, no en el precio
Apple se jacta de ser una marca premium y por eso rara vez aplica descuentos a sus productos. En lugar de desangrarse en la cruenta guerra de los precios, la compañía de Cupertino consagra todos sus esfuerzos a engendrar productos que enarbolan con orgullo la bandera “user-friendly”. Apple trata de imponerse a sus competidores no con el precio (sus productos tienen precios elevados) sino con la calidad (que inevitablemente se paga).

5. Hágalo visible
Aunque la publicidad forma parte de la estrategia marketera de Apple, los productos de la propia marca, y el inteligente y omnipresente PR que siempre les acompaña, son en realidad los mejores aliados promocionales de la compañía liderada por Tim Cook. A la visibilidad de Apple, una marca reconocible en todos los rincones del planeta, contribuye también el product placement. Los productos de la compañía de Cupertino pasean su “palmito” en múltiples películas y series de televisión.

6. Cree experiencias
La página web de Apple es sorprendentemente minimalista para una marca global como la empresa de la manzana. Sin embargo, el mismo elegante minimalismo que rezuma su página web de Apple lo encontramos también en su packaging, en el diseño de sus productos y en sus tiendas. La compañía de Cupertino proporciona a sus clientes experiencias de excepcional calidad que son consistentes y coherentes en todos los canales. Desde la primera vez que el cliente interactúa con Apple, la marca le agasaja con experiencias únicas que no le procura ninguna otra marca.

7. Apele a las emociones
Apple es una auténtica maestra explotando en su propio beneficio las emociones del consumidor. Dio buena prueba de ello en el icónico spot “1984”, que tiene la vitola de ser uno de los mejores anuncios de todos los tiempos. Y volvió a hacerlo años más tarde con otra campaña legendaria: “Think Different”. Apelando a las emociones del consumidor, Apple consigue hacer su marca relevante a los ojos del consumidor sin dejar de poner el acento en las ventajas de sus productos.

8. Convierta a los clientes en marketeros
Apple no tiene clientes, tiene sobre todo y ante todo fans entregadísimos que gritan a los cuatro vientos las maravillas de la empresa de la manzana y que, gracias al poderoso “word of mouth”, son los mejores embajadores de sus productos.

9. Cree un ecosistema cerrado
Desde sus inicios Apple apostó siempre por crear un ecosistema cerrado para tener así el completo control sobre las experiencias de sus clientes. Y aunque algunos ven en la “cerrazón” de Apple una desventaja, esa “cerrazón” le procura también múltiples beneficios. El afán de la empresa por guardar siempre bajo llave sus innovaciones alienta la rumorología, y gracias a la rumorología, sus productos están siempre en boca de todos. Además, su ecosistema cerrado fuerza de alguna manera a sus clientes a comprar más productos. Quien compra un iPhone es muy probable que termine comprando también un Mac para cerrar de alguna manera el círculo.

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Origen: #marketing 9 cosas que las marcas deberían copiar (desvergonzadamente) de Apple | canal marketing

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